一、确定死亡

1、医院：在医院开具死亡殡葬证并在户口所在地派出所加盖户口注销章

2、住所：在户口所在地社区开具死亡殡葬证并在户口所在地派出所加盖户口注销章

3、事故现场：公安机关出具尸体处理通知书

二、拨打西宁市殡仪馆24小时服务电话0971-4112211   0971-5130150

三、接线人员指派车辆到达指定地点接运遗体

四、冷藏间工作人员卸运遗体，查看遗体状况、协商对遗体服务要求、询问有无贵重物品并开具遗体寄存单

五、将遗体按照丧属意愿存放单间或者集体冷柜

六、化妆工作人员按丧属意愿对遗体化妆、整容、穿衣等服务

七、丧属携带死亡殡葬证原件、身份证复印件、户口本复印件、遗体寄存单到服务大厅办理火化相关手续。预约告别厅、火化炉以及其他殡葬用品衍生服务等相关事宜。做好四区三县惠民减免手续。

八、1、火化工作人员对照火化通知单进行信息核对、入殓并将遗体推入对应告别厅

       2、礼仪工作人员对照火化通知单做好告别前准备工作

九、礼仪工作人员引导丧属到指定告别厅举行告别仪式

十、1、按照火化通知书对遗体进行排号并对遗体火化

       2、礼仪工作人员引导家属焚烧花圈遗物等

十一、家属在休息室休息等待取灰

十二、火化结束后，火化工作人员叫号，丧属根据手中牌号看灰

十三、火化工作人员处理骨灰并装灰

十四、1、礼仪部工作人员引导丧属到骨灰堂寄存骨灰

          2、骨灰自行带走